Om de ChargeCars pas te activeren moet je inloggen op het ChargeCars platform en onder het kopje mijn passen de pas activeren.

Voor meer uitleg, lees: https://chargecars.nl/informatie/chargecars-laadpas-activeren/

Wanneer de groep van je laadpaal regelmatig uitschakelt, heeft dit in de meeste gevallen te maken met overcapaciteit, aldus dat de auto/ laadpaal te veel stroom van het huis vraagt. Dit kan op afstand worden opgelost door het laadvermogen van het station lager in te stellen.

In sommige gevallen kan het echter ook duiden op kortsluiting. Lees in dit artikel meer, of wanneer uw laadstation is aangemeld op het ChargeCars platform, neem gerust contact op met onze supportlijn: chargecars.nl/laadpaal-support

Wanneer je laadkabel vast zit zijn er een aantal dingen die je zelf kan proberen. Volg de instructies van dit artikel: https://chargecars.nl/informatie/hoe-kun-je-een-vastzittende-laadkabel-loskrijgen/

Of wanneer je laadpaal is aangemeld op het ChargeCars platform, kan je direct ondersteuning op afstand krijgen via https://chargecars.nl/cpo-support/

Ja dit kan. Vraag deze aan via ons aanvraagformulier of geef dit aan tijdens de intake van jouw installatie. We rekenen op het moment van het schrijven van dit FAQ antwoord per pas/ tag €4,- incl. Btw.

Ja, dat is zeker mogelijk. Zodra je de laadpaal hebt gekoppeld aan de ChargeCars-backoffice, kun je zowel met een bestaande laadpas als met een ChargeCars-pas gebruikmaken van het laadstation. In de ChargeCars-backoffice kun je eenvoudig tarieven per kWh instellen en eventueel gastgebruik toestaan, zelfs zonder dat het laadpunt zichtbaar is op de openbare kaart. Dit is handig wanneer je bijvoorbeeld bezoek ontvangt bij een huispraktijk.

Een (e)MSP, oftewel een e-Mobility Service Provider, is een bedrijf dat laadpassen en apps aanbiedt voor elektrisch laden. Ze regelen de registratie en betalingen van laadsessies voor elektrische voertuigen. Via een app kunt u uw laadkosten en energieverbruik volgen. In samenwerking met een CPO (Charge Point Operator) kan een eMSP er ook voor zorgen dat alleen specifieke laadstations, bijvoorbeeld die van de werkgever, gebruikt worden.

Chargecars is een onafhankelijk installatiebedrijf dat zelf geen laadpalen verkoopt. We werken echter samen met diverse partners waar u een laadpaal kunt aanschaffen, die wij vervolgens voor u installeren. Vul het onderstaande contactformulier in, zodat wij u kunnen doorverwijzen naar de juiste partner en verder van dienst kunnen zijn.

Wij kunnen u het best helpen door contact op te nemen via ons contactformulier, hierna nemen wij contact met u op om u verder te helpen.

https://chargecars.nl/contact

Dit is in sommige gevallen mogelijk afhankelijk van het type lader. Neem contact met ons op via het contactformulier om er achter te komen welke laders hier geschikt voor zijn.

De meeste (volledig elektrische auto’s) kunnen op 3-fase laden, kortgezegd kan je op een 3-fase (mocht de auto het kunnen ) sneller laden.