Wanneer een laadkabel vastzit in de laadpaal of auto, kan dat frustrerend zijn. Gelukkig zijn er een aantal stappen om dit probleem op te lossen, afhankelijk van waar de kabel vastzit en wat de oorzaak is.
Stap 1: Controleer waar de kabel vastzit
De eerste stap is om te bepalen waar de kabel vastzit:
- Aan de laadpaal: Dit kan wijzen op een probleem met de vergrendeling van de laadpaal.
- Aan de auto: In dit geval kan het vergrendelingsmechanisme van de auto de boosdoener zijn.
Stap 2: Oplossing voor vastzittende kabel in de laadpaal
- Bied de laadpas opnieuw aan
Soms wordt de laadtransactie niet goed beëindigd. Door de laadpas opnieuw aan te bieden, kan de vergrendeling vrijgegeven worden. - Herstart de laadpaal
Je kunt proberen de laadpaal te resetten door contact op te nemen met de beheerder van de laadpaal. Bij ChargeCars-laadpalen kunnen onze klanten eenvoudig contact opnemen via chargecars.nl/contact. Als het laadstation is aangemeld op de ChargeCars Cloud, kan ons personeel de lader op afstand resetten of eventuele problemen uitlezen. - Mechanische blokkering door de vergrendelingspin
De laadstekker kan vastzitten door een vergrendelingspalletje dat niet goed loskomt. Probeer in dit geval de stroom kort uit en weer aan te zetten, zodat de vergrendeling opnieuw wordt geactiveerd.
Extra tip: Start een nieuwe laadsessie, duw de stekker stevig in de socket en beëindig de laadsessie opnieuw. Door de stekker goed aan te drukken, kan de vergrendelingspin net voldoende ruimte krijgen om los te komen. - Vastgevroren kabel bij koud weer
Bij lage temperaturen kan de stekker vastvriezen. Gebruik een föhn om de stekker voorzichtig te ontdooien en trek er niet te hard aan.
Stap 3: Oplossing voor vastzittende kabel in de auto
- Vergrendel en ontgrendel de auto
Door de auto te vergrendelen en daarna weer te ontgrendelen, wordt het vergrendelmechanisme van de laadkabel gereset. - Ondersteun de kabel fysiek
Ondersteun de kabel met je hand om de druk op de aansluiting te verlichten. Dit kan helpen de vergrendeling los te maken. - Noodontgrendeling
Sommige voertuigen hebben een noodontgrendeling voor de laadkabel. Bij Tesla’s bijvoorbeeld, is er een handmatige ontgrendelkabel in de kofferbak of “frunk” waarmee je de laadkabel handmatig kunt losmaken.
Stap 4: Als het probleem niet is opgelost
- Raadpleeg de handleiding
Controleer de handleiding van je voertuig voor specifieke noodprocedures, zoals een verborgen knop voor het losmaken van de kabel. - Hulp inschakelen
Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met ons via laadpaal support. Ons team kan op afstand assistentie bieden en indien mogelijk de lader resetten.
Stap 5: Preventieve maatregelen
- Gebruik de laadpaal volgens de instructies: Beëindig altijd correct de laadbeurt door eerst de laadpas aan te bieden.
- Controleer de kabel op vuil en slijtage: Dit kan mechanische problemen voorkomen.
- Weersomstandigheden: Smeer de stekker in met siliconenspray in koude omstandigheden om bevriezing te voorkomen.
Met deze stappen kunnen onze klanten eenvoudig hun laadkabel loskrijgen en mogelijke problemen voorkomen. Voor verdere ondersteuning staan wij altijd klaar via chargecars.nl/laadpaal-support.
