Privacy beleid
Hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens
1. Algemeen
ChargeCars respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.
2. Gebruik van verzamelde gegevens
Wanneer u zich aanmeldt voor onze diensten of een offerte aanvraagt, vragen wij u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze informatie wordt gebruikt om uw aanvraag te verwerken en contact met u op te nemen.
3. Doeleinden
Uw gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken van uw aanvraag voor een laadpaal installatie
- Het verstrekken van offertes en prijsinformatie
- Het plannen en uitvoeren van installaties
- Het leveren van klantenservice en support
- Het versturen van nieuwsbrieven (alleen met uw toestemming)
4. Verstrekking aan derden en verwerkers
ChargeCars verstrekt uw gegevens niet aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Voor de uitvoering van onze dienstverlening maken wij gebruik van een beperkt aantal verwerkers, waaronder:
- Hostingpartijen voor de website en het klantplatform
- Software voor planning, offertes en klantcommunicatie (o.a. formulierverwerking)
- Laadpaalfabrikanten of netwerkbeheerders, uitsluitend wanneer dit nodig is voor installatie, garantie of beheer van uw laadstation
Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten conform de AVG. Uw gegevens worden niet verkocht aan derden.
5. Cookies en websitegebruik
Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site goed te laten werken. Voor het aanvragen van een offerte of advies kan gebruik worden gemaakt van ingesloten formulieren van externe aanbieders; daarbij kunnen technische gegevens (zoals IP-adres en browsertype) worden verwerkt. Wij plaatsen geen tracking- of advertentiecookies zonder uw toestemming.
Voor websitestatistieken gebruiken wij Google Analytics in een privacyvriendelijke instelling (Consent Mode): zonder uw toestemming worden er geen analytische cookies geplaatst en meten wij uitsluitend geanonimiseerde, geaggregeerde bezoekersstatistieken, zoals via welk kanaal bezoekers op onze site komen.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Offerte- en contactaanvragen bewaren wij maximaal 2 jaar na het laatste contact. Gegevens die horen bij een uitgevoerde installatie (zoals de werkbon en facturen) bewaren wij conform de wettelijke fiscale bewaarplicht van 7 jaar.
7. Beveiliging
ChargeCars neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.
8. Uw rechten (AVG)
U heeft het recht om:
- Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens
- Uw persoonsgegevens te laten corrigeren
- Uw persoonsgegevens te laten verwijderen
- Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens
- De verwerking van uw gegevens te laten beperken
- Uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
U kunt een verzoek indienen via info@chargecars.nl. Wij reageren binnen 4 weken. Bent u niet tevreden over de afhandeling, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Contact
Voor vragen over ons privacy beleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via info@chargecars.nl of 085-130 64 33. ChargeCars B.V. is gevestigd te Nederland en is verwerkingsverantwoordelijke voor de op deze website verzamelde gegevens.