Question 1

Kan ik bij ChargeCars terecht voor het aanschaffen van een laadpaal?

Accepted Answer

ChargeCars is in de eerste plaats een installatiebedrijf. We werken samen met diverse partners waar je een laadpaal kunt aanschaffen, die wij vervolgens voor je installeren. Uitzondering: via ons Ford-partnerprogramma bieden we vaste pakketten (Ratio en Zaptec) inclusief installatie aan. Vul het contactformulier in, zodat wij je kunnen doorverwijzen naar de juiste route.

Question 2

Wat is de procedure voor het aanvragen van een offerte voor een laadpaalinstallatie?

Accepted Answer

Wij kunnen u het best helpen door contact op te nemen via ons contactformulier of door een online offerte aan te vragen. Hierna nemen wij contact met u op om u verder te helpen met een persoonlijke prijsopgave.

Question 3

Wat te doen als de groep van mijn laadpaal regelmatig uitschakelt?

Accepted Answer

Wanneer de groep van je laadpaal regelmatig uitschakelt, heeft dit in de meeste gevallen te maken met overcapaciteit, aldus dat de auto/laadpaal te veel stroom van het huis vraagt. Dit kan op afstand worden opgelost door het laadvermogen van het station lager in te stellen. In sommige gevallen kan het echter ook duiden op kortsluiting. Wanneer uw laadstation is aangemeld op het ChargeCars platform, neem gerust contact op met onze supportlijn.

Question 4

Wat te doen als mijn laadkabel vast zit?

Accepted Answer

Wanneer je laadkabel vast zit zijn er een aantal dingen die je zelf kan proberen. Probeer eerst de auto te ontgrendelen en vergrendelen. Check of de laadpaal nog actief is. Wanneer je laadpaal is aangemeld op het ChargeCars platform, kan je direct ondersteuning op afstand krijgen via onze support pagina.

Question 5

Hoe achterhaal ik mijn hoofdaansluiting / hoofdzekeringwaarde?

Accepted Answer

Dit staat over het algemeen ergens genoteerd op je eindjaarrekening van je stroom. Je kunt ook inloggen bij je netbeheerder om capaciteit van je aansluiting op te vragen bij Stedin of Liander.

Question 6

Kan ik mijn laadpaal aansluiten op mijn zonnepanelen?

Accepted Answer

Dit is in sommige gevallen mogelijk afhankelijk van het type lader. Neem contact met ons op via het contactformulier om er achter te komen welke laders hier geschikt voor zijn.

Question 7

Wat zijn de voordelen van een 3-fase aansluiting voor het opladen van elektrische auto's?

Accepted Answer

De meeste volledig elektrische auto's kunnen op 3-fase laden. Kortgezegd kan je op een 3-fase aansluiting (mocht de auto het kunnen) sneller laden.

Question 8

Hoe kan ik mijn meterkast aanpassen voor een 3-fase aansluiting en een laadpaal?

Accepted Answer

Een verzwaring van uw groepenkast kan aangevraagd worden via mijnaansluiting.nl. Echter moet deze wel voorbereid worden, dit kunnen wij voor u doen.

Question 9

Hoe werkt de load balancing functie van een laadpaal?

Accepted Answer

De load balancing functie van een laadpaal zorgt ervoor dat het beschikbare vermogen in uw huis efficiënt wordt verdeeld tussen het opladen van de auto en andere elektrische apparaten. Dit voorkomt overbelasting van het elektriciteitsnet door automatisch het laadvermogen aan te passen wanneer andere apparaten veel stroom verbruiken. Hierdoor blijft de stroomvoorziening stabiel en veilig, terwijl uw auto wordt opgeladen.

Question 10

Wat zijn de opties voor het upgraden van een oude meterkast tijdens de installatie van een laadpaal?

Accepted Answer

De enige optie hiervoor is het vervangen van uw oude meterkast tijdens de installatie.

Question 11

Kunnen jullie een bestaande laadpaal vervangen door een ander model?

Accepted Answer

Wij kunnen uw bestaande laadpaal vervangen, dit hangt echter af van een aantal factoren. Afhankelijk van uw huidige laadpaal, bekabeling en meterkast kunnen wij hem vervangen waarbij de prijs afhangt van het traject dat gevolgd moet worden. Het kan bijvoorbeeld zijn dat de bekabeling te dun is voor uw nieuwe model waarbij dit opnieuw moet worden aangelegd.

Question 12

Hoe snel na bestelling kunnen jullie een laadpaal installeren?

Accepted Answer

Wij kunnen binnen 5 weken nadat de offerte rond is bij u langskomen voor het installeren van uw laadstation. Dit is ook afhankelijk van onze regionale planning.

Question 13

Zijn er doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf?

Accepted Answer

Ja, ons bedrijf biedt verschillende mogelijkheden om door te groeien. Denk aan interne opleidingen en bewegingsruimte om je takenpakket uit te breiden en meer verantwoordelijkheden tot je te nemen.

Question 14

Kan ik solliciteren zonder ervaring in de installatie van laadpalen?

Accepted Answer

Ervaring is een pluspunt, maar we staan als geen ander open voor kandidaten met technische vaardigheden die bereid zijn om te leren. Het installeren van laadpalen is nog een vrij jonge en specifieke functie. Het is zowel voor jou als voor ons interessant om jou hier wegwijs in te maken!

Question 15

Is er een opleiding of training voor nieuwe medewerkers?

Accepted Answer

Ja, nieuwe medewerkers volgen een uitgebreide training om bekend te raken met alle laadpalen, de materialen en de gereedschappen waarmee wij werken.

Veelgestelde vragen